MasarikuOnline.Com, Ambon – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Maluku melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) pada Awal Januari hingga Agustus 2024 telah melakukan pencatatan sekitar 754 layanan, termasuk 208 konsultasi tatap muka (Walk In Customer/WIC) dan 53 surat konsumen termasuk juga menerima 474 pertanyaan melalui WhatsApp, 71 pengaduan jalur surat website, serta 209 permintaan informasi melalui email, telepon, dan website.
Penegasan ini disampaikan Kepala Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Maluku, Stella Matitaputty dalam kegiatan OJK Maluku dan Media bastori bersama sejumlah Jurnalis kota Ambon di kantor OJK Maluku, pada Jum’at (13/09/2024).
Matitaputty menjelaskan, Di samping layanan melalui APPK, OJK Maluku juga melayani 5.429 permintaan informasi melalui Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK), dengan 3.720 permintaan dilakukan secara online dan 1.709 permintaan dilakukan secara tatap muka.
Menurutnya, OJK Maluku selalu terbuka untuk menerima berbagai informasi dan seluruh informasi masyarakat itu akan difasilitasi oleh OJK sebagai penerimaan informasi.
“Seluruh informasi masyarakat itu membutuhkan kajian dan analisa serta klarifikasi bersama dengan pengawas bank, hasilnya nanti akan ditindaklanjuti oleh OJK sesuai peraturan OJK yang berlaku,” Jelas Matitaputty.
Lanjutnya, ketika ditemukan adanya dugaan pelanggaran, kemudian penerimaan informasi itu akan dinaikkan statusnya menjadi pengaduan, hal ini dapat dipantau langsung oleh masyarakat melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK) OJK.
“Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK) OJK ini sangat efektif dan efisien, dipersilahkan kepada rekan-rekan media untuk disampaikan kepada masyarakat luas, bahwa APPK sangat cepat merespon berbagai informasi dari masyarakat,” Pungkasnya. (JR)
