MasarikuOnline.Com, Ambon – Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Perempuan Kelas III Ambon, Fifi Firda dan Salah satu Pegawai Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Perempuan Kelas III Ambon mengikuti kegiatan evaluasi Standar Pelayanan (SP) Sistem Operasional Prosedur (SOP) dan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Tahun 2024, Rabu (05/06/2024) yang berlangsung di Golden Palace Hotel.
Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Maluku, Hendro Tri Prasetyo, saat membuka kegiatan mengatakan setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan dengan memperhatikan kemampuan penyelenggara kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan untuk menciptakan keseragaman format standar pelayanan dan maklumat pelayan di lingkungan kanwil kemenkumham Maluku. “Diharapkan semua pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan secara integral dan sebagai filter dari setiap standar pelayanan pada masyarakat,” harapnya.
Lebih lanjut, Hendro, mengatakan standar pelayanan merupakan proses pembelajaran yang terus menerus berjalan. Standar pelayanan akan lebih baik jika didukung dengan norma – norma atau aturan – aturan pelaksana standar yang disebut dengan Sistem Operasional Prosedur (SOP) dan wajib diikuti dalam berbagai proses penyelenggaraan administrasi pelayanan.
“Adanya SOP dalam organisasi atau unit kerja memberi manfaat sebagai pedoman kerja, sebagai dasar hukum, sebagai informasi hambatan kerja dan tolak ukur kedisiplinan yang dapat memudahkan pelaksanaan pelayanan karena di dalam SOP berisikan tahapan dan urutan suatu pelayanan yang akan menuntun para pegawai dalam menyelesaikan tugasnya,” ungkapnya.
Kepala Lapas (Kalapas) Perempuan Kelas III Ambon, Fifi Firda, mengatakan kepada perwakilan peserta Lapas Perempuan Kelas III Ambon agar dapat mengikuti kegiatan tersebut dengan penuh rasa tanggungjawab sehingga dapat implementasikan karakteristik standar pelayanan di Lapas Perempuan Ambon. (**)
